Tus datos, tu decisión
Eliminar tu cuenta o tus datos
Cómo pedirle a RAZÓN SOCIAL PENDIENTE que borre tu cuenta de la app Mi Colomb-IA, o solo algunos de tus datos, sin cerrar tu cuenta.
1Eliminar tu cuenta completa
Esto borra tu acceso a la app y los datos asociados a tu perfil.
- Escríbenos desde el correo con el que te registraste en la app, por el canal de abajo.
- Usa el asunto «Eliminar mi cuenta» e indica tu nombre completo.
- Te confirmamos por correo cuando la eliminación quede completa — en un plazo máximo de 30 días hábiles.
2Eliminar solo algunos datos
Puedes pedir el borrado de datos puntuales (por ejemplo, una foto que subiste o tu destino guardado) sin eliminar tu cuenta.
- Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta, por el mismo canal de abajo.
- Usa el asunto «Eliminar mis datos» e indica exactamente qué información quieres que borremos.
- Te confirmamos por correo cuando quede resuelto — en un plazo máximo de 30 días hábiles.
3Qué se elimina y qué se conserva
Al eliminar tu cuenta, esto es lo que pasa con cada tipo de dato:
| Dato | Resultado | Motivo |
|---|---|---|
| Correo, nombre y contraseña | Se borra | No queda ninguna forma de identificarte |
| Fotos y videos que subiste | Se borra | De lugares, cursos o tu perfil |
| Mensajes de chat y reseñas | Se borra | Chat con la IA, con negocios turísticos y comentarios |
| Destino, preferencias de viaje y token de notificaciones | Se borra | Ya no podemos enviarte avisos ni personalizar el feed |
| Historial de actividad en la app | Se borra | Videos vistos, preguntas hechas, tarjetas visitadas |
| Facturas ya emitidas (nombre, cédula o NIT) | Se conserva | Obligación legal contable y tributaria en Colombia |
Responsable del tratamiento: RAZÓN SOCIAL PENDIENTE
NIT: NIT PENDIENTE
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Para conocer, actualizar o corregir tus datos, o presentar un reclamo, escríbenos desde la página de contacto. Consulta el tratamiento completo de tus datos en nuestra Política de tratamiento de datos.